Cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản TPBank

Cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản TPBank? Chuyển tiền sai số tài khoản TPBank? Chuyển tiền thừa/thiếu 1 số tài khoản TPBank? Chuyển nhầm tiền vào tài khoản của người khác TPBank? Hủy giao dịch đặt lịch TPBank trên điện thoại?,… đó là những từ khóa mà bao Quý khách hàng tìm kiếm mỗi ngày. Bài viết này sẽ giải đáp tất cả những thắc mắc về liên quan đến vấn đề sai sót/nhầm lẫn khi chuyển tiền TPBank.

Chuyển tiền sai thông tin tài khoản thụ hưởng TPBank

Thông thường, khi chuyển tiền từ Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPBank) sang các ngân hàng khác, TPBank sẽ yêu cầu bạn điền đầy đủ thông tin giao dịch gồm:

• Họ và tên chủ thẻ (người thụ hưởng);
• Số tài khoản/Số thẻ người nhận tiền;
• Tài khoản ngân hàng chính là tên chi nhánh quản lý tài khoản của bạn khi mở thẻ;
• Nội dung chuyển tiền.

Theo đó, các lỗi thường mắc phải trong quá trình chuyển khoản là: Chuyển tiền sai tên người nhận, Chuyển tiền sai chi nhánh, Chuyển tiền sai số tài khoản TPBank và sai nội dung chuyển tiền.

Chuyển tiền sai tên người nhận TPBank

Chuyển tiền đúng số tài khoản nhưng sai tên người nhận TPBank có thể xảy ra khi bạn chuyển tiền trực tiếp tại quầy giao dịch (ngân hàng/chi chánh/phòng giao dịch của ngân hàng) hoặc chuyển tiền qua TPBank Internet banking (web: ebank.tpb.vn) hoặc TPBank Mobile banking (app: TPBank Mobile) với hình thức chuyển thường (hệ thống sẽ không tự động hiển thị tên người nhận khi nhập số tài khoản).

Hãy cứ yên tâm rằng trong trường hợp này, khoản tiền bạn chuyển sẽ không bị mất đi. Đông thời, khoản tiền này cũng không được chuyển đi.

Nếu như hiện tại sau hai ngày giao dịch (không tính thứ 7, chủ nhận) mà người nhận vẫn chưa nhận được tiền. Tức là số tiền bạn chuyển đang gặp lỗi và bị treo trên hệ thống rồi. Bạn hãy liên hệ 1900.0140 hoặc tới quầy giao dịch gần nhất để làm thủ tục nhận lại tiền.

Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline 1900.0140 tư vấn, hướng dẫn về thủ tục tra soát/khiếu nại và các vấn đề pháp lý phát sinh trong trường hợp chuyển tiền nhầm/bị lừa đảo qua mạng.

Chuyển tiền sai chi nhánh TPBank

Theo quy định của TPBank thì tên chi nhánh ngân hàng là mục bắt buộc phải điền khi tiến hành giao dịch.

Nếu thực hiện giao dịch tại quầy thì bạn cần ghi chính xác tên chi nhánh ngân hàng thì tài khoản thụ hưởng mới nhận được tiền. Trường hợp chuyển khoản qua qua TPBank Internet banking (web: ebank.tpb.vn) hoặc TPBank Mobile banking (app: TPBank Mobile), bạn có thể bỏ qua điều này. Tuy nhiên, với một điều kiện bắt buộc là bạn cần ghi đúng số tài khoản và tên tài khoản của người thụ hưởng.

Chuyển sai chi nhánh TPBank có nhận được tiền không?

Trường hợp chuyển tiền qua TPBank Internet banking (web: ebank.tpb.vn) hoặc TPBank Mobile banking (app: TPBank Mobile) nếu không ghi hoăc ghi sai tên chi nhánh thì chủ tài khoản thụ hưởng vẫn có thể nhận được tiền. Tuy nhiên, bạn phải nhập đúng số tài khoản, tên tài khoản và ngân hàng tài khoản hưởng.

Trường hợp không nhận được tiền là khi chuyển tiền ở quầy giao dịch, bắt buộc khách hàng phải điền chi nhánh ngân hàng gửi đến. Vì có nhiều trường hợp ghi sai chi nhánh gửi nên tiền gửi không đến tài khoản nhận. Bạn có thể liên hệ Tổng đài 1900.0140 để được hỗ trợ cách thức xử lý để được hoàn tiền trong giao dịch nhầm lẫn.

Chuyển tiền sai số tài khoản TPBank

Tương tự như các ngân hàng khác đang hoạt động trong nước ta thì khách hàng của ngân hàng TPBank cũng được pháp luật nhà nước Việt Nam bảo vệ thông qua các điều luật liên quan đến việc xử lý trong trường hợp chuyển tiền sai số tài khoản TPBank.

Hầu hết những điều luật này có nội dung cơ bản là yêu cầu chủ tài khoản thụ hưởng trong giao dịch nhầm lẫn phải hoàn tiền lại cho người chuyển tiền. Đồng thời có các điều khoản về chế tài áp dụng nếu như người nhận tiền nhầm không tự nguyện chuyển trả lại tiền. Điều luật này áp dụng đối với cả 2 trường hợp là chuyển nhầm tài khoản cùng ngân hàng TPBank và chuyển nhầm tài khoản khác ngân hàng TPBank.

Khi bạn phát hiện ra mình chuyển tiền sai số tài khoản TPBank thì việc đầu tiên cần làm là phải báo ngay ngân hàng. Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ cách thức xử lý thông qua Tổng đài 1900.0140 . Hãy kiểm tra lại tất cả những thông tin liên quan đến giao dich nhầm lẫn để cung cấp cho TPBank. Ngân hàng sẽ thông báo với chủ tài khoản thụ hưởng về vấn đề này và yêu cầu trả lại số tiền trên cho bạn hoặc thu hồi số tiền chuyển sau và hoàn lại cho bạn nếu chuyển khoản trong cùng hệ thống và có chứng cứ chứng minh giao dịch nhầm lẫn.

Sẽ xảy ra 2 trường hợp khi bạn chuyển tiền sai số tài khoản, mặc dù hệ thống đã thông báo giao dịch thành công đó là chuyển tiền vào số tài khoản không tồn tại và có tồn tại:

Chuyển tiền vào số tài khoản không tồn tại

Ví dụ: bạn chuyển tiền thiếu 1 số tài khoản TPBank mà số tài khoản thụ hưởng đó không tồn tại (không có thật)

Trường hợp chuyển tiền vào số tài khoản không tồn tại, tiền của bạn sẽ được giữ lại bởi ngân hàng. Sẽ mất tối đa không quá 7 ngày (làm việc) để TPBank xử lý và tự động hoàn lại tài khoản của bạn số tiền đã chuyển.

Chuyển tiền vào số tài khoản có tồn tại

Bắt buộc bạn phải thông báo đến ngân hàng (bạn có thể yêu cầu hỗ trợ cách thức thông báo qua Tổng đài 1900.0140) hoặc ra trực tiếp chi nhánh/phòng dịch của TPBank để được hỗ trợ làm thủ tục thu rồi. Quá trình xử lý sẽ lâu hơn nếu bạn chuyển khoản liên ngân hàng. Trong một số trường hợp, bạn có thể nhận lại được tiền ngay sau khi ngân hàng tiếp nhận yêu cầu và thông báo cho chủ tài khoản thụ hưởng trong giao dịch nhầm lẫn. Bên cạnh đó, không ít trường hợp, quá trình xử lý sẽ kéo dài nhiều ngày bởi quá trình thông báo, liên hệ với chủ tài khoản thụ hưởng trong giao dịch nhầm lẫn gặp khó khăn. Tuy nhiên, hầu hết các trường hợp đều được xử lý thu hồi, hoàn tiền lại.

Cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản TPBank?

Nếu Quý khách hàng vừa thực hiện giao dịch chuyển tiền qua trang web ebank.tpb.vn hoặc App TPBank Mobile mà bị nhầm lẫn (sai tên người nhận/sai số tài khoản/sai ngân hàng hưởng thụ/nội dung chuyển khoản), Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay hotline 1900.0140 để được hỗ trợ.

Một số thắc mắc thường gặp khi chuyển tiền TPBank

1. Chuyển tiền đúng số tài khoản nhưng không nhận được
2. Chuyển đúng số tài khoản, người nhận nhưng sai ngân hàng
3. Chuyển nhầm số tài khoản nhưng đúng tên
4. Chuyển tiền sai số điện thoại TPBank

Chuyển tiền đúng số tài khoản nhưng không nhận được

Nếu bạn chuyển khoản từ ngân hàng TPBank đến số tài khoản người nhận thuộc ngân hàng khác (chuyển khoản liên ngân hàng). Sau thời gian từ 48 – 72 giờ, tài khoản bên người nhận vẫn chưa nhận được tiền.

Khi đó, bạn cần nhớ lại xem bạn có rơi vào các trường hợp sau:

• Chuyển khoản vào ngày cuối tuần: Thông thường bạn sẽ nhận được tiền vào đầu tuần sau.
• Chuyển khoản nhầm tên ngân hàng: Kiểm tra lại giao dịch trong phần lịch sử giao dịch ở ứng dụng di động xem đã điền chính xác tên ngân hàng của người nhận? Nếu điền sai ngân hàng thì bạn thực hiện lại giao dịch chuyển tiền từ đầu.

Chuyển đúng số tài khoản, người nhận nhưng sai ngân hàng

Trường hợp chuyển đúng số tài khoản, người nhận nhưng sai ngân hàng có thể hệ thống vẫn sẽ thông báo giao dịch thành công. Tuy nhiên, số tiền này sẽ được giữ lại ngân hàng và dĩ nhiên người nhận mà bạn muốn chuyển tiền đến sẽ không nhận được tiền.

Sẽ mất từ 2 đến 3 ngày để chờ ngân hàng tra soát và làm thủ tục hoàn tiền lại. Quá hoàn tiền hoàn toàn tự động.

Chuyển nhầm số tài khoản nhưng đúng tên

Đa số những trường hợp chuyển nhầm số tài khoản nhưng đúng tên xảy ra khi chuyển tiền với hình thức chuyển thường qua TPBank Internet banking (web: ebank.tpb.vn) hoặc TPBank Mobile banking (app: TPBank Mobile). Với hình thức chuyển tiền này, mọi thông tin của tài khoản thụ hưởng đều được điền một cách thủ công (không giống với hình thức chuyển nhanh, bạn chỉ cần nhập STK thì tên của chủ tài khoản sẽ hiển thị) nên khả năng bị sai số tài khoản cao nếu không kiểm tra lại STK trước khi gửi hoặc do bên kia cung cấp STK không chính xác.

Trường hợp này, mặc dù hệ thống đã thông báo giao dịch thành công nhưng thực tế giao dịch này không thể thực hiện được. Sau khi ngân hàng tra soát sẽ hoàn lại tiền cho bạn.

Chuyển tiền sai số điện thoại TPBank

Vài tháng trở lại đây, TPBank đã ra mắt tính năng chuyển tiền vào SĐT (TPBank). Theo đó, khách hàng có thể dễ dàng chuyển và nhận tiền từ số điện thoại đăng ký tài khoản TPBank của mình. Tiện lợi là vậy nhưng có không ít trường hợp do sơ suất mà khách hàng nhập nhầm số điện thoại của người khác (đã kích hoạt tài khoản TPBank). Với trường hợp này, cách thức xử lý tương tự như trường hợp chuyển tiền nhầm vào số tài khoản tồn tại trong cùng hệ thống.

Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline 1900.0140 tư vấn, hướng dẫn về thủ tục tra soát/khiếu nại và các vấn đề pháp lý phát sinh trong trường hợp chuyển tiền nhầm/bị lừa đảo qua mạng.

TPBank chuyển khoản tối đa bao nhiêu tiền?

Hạn mức chuyển khoản trên kênh ngân hàng số TPbank quy định theo phương thức mã xác thực. Theo đó, phương thức xác thực eToken có hạn mức cao nhất với số tiền lên tới 300 triệu/giao dịch và 1,5 tỷ/ngày.

Phương thức xác thực	Hạn mức /lần	Hạn mức/ngày
OTP-SMS	50,000,000 VND	100,000,000 VND
Token Key/Token Card	100,000,000 VND	100,000,000 VND
TPBank eToken	300,000,000 VND	1,500,000,000 VND
Vân tay/Face ID	1,000,000 VND	5,000,000 VND
Push notification	20,000,000 VND	20,000,000 VND

Cách tra cứu lịch sử giao dịch TPBank?

Cách tra cứu mã giao dịch TPBank được thực hiện trên App TPBank eBank. Bạn có thể kiểm tra bất cứ mã nào trên ứng dụng này mà không cần phải tới chi nhánh giao dịch của ngân hàng nữa.
– Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng TPBank online trên điện thoại.
– Bước 2: Tại giao diện chính bạn hãy nhấn vào “Tra cứu tài khoản > Lịch sử giao dịch”.
– Bước 3: Nhấn vào giao dịch mà bạn muốn kiểm tra mã giao dịch TPBank. Bạn sẽ thấy thông tin giao dịch được thực hiện và mã giao dịch ở phía dưới cùng.

Thông tin các chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng Tiên Phong

Chi nhánh/PGD TPBank Hà Nội (29 PGD)

Chi nhánh/PGD TPBank Hồ Chí Minh (28 PGD)

Chi nhánh/PGD TPBank Hải Phòng (3 PGD)

Chi nhánh/PGD TPBank Cần Thơ (2 PGD)

Chi nhánh/PGD TPBank Đồng Nai (2 PGD)

Chi nhánh/PGD TPBank An Giang (1 PGD)

1. TPBank An Giang – Tòa nhà 204-204A, Trần Hưng Đạo, Phường Mỹ Bình, TP. Long Xuyên, tỉnh An Giang

Chi nhánh/PGD TPBank Bình Dương (2 PGD)

Chi nhánh/PGD TPBank Đà Nẵng (3 PGD)

Chi nhánh/PGD TPBank Quảng Ninh (2 PGD)

Chi nhánh/PGD TPBank Đắk Lắk (2 PGD)

Chi nhánh/PGD TPBank Khánh Hòa (2 PGD)

Chi nhánh/PGD TPBank Thanh Hóa (2 PGD)

Chi nhánh/PGD TPBank Nghệ An (2 PGD)

Chi nhánh/PGD TPBank Nam Định (1 PGD)

1. TPBank Nam Định – 91 Quang Trung, phường Quang Trung, TP. Nam Định, tỉnh Nam Định

Chi nhánh/PGD TPBank Bắc Ninh (1 PGD)

1. TPBank Bắc Ninh – Số 302 Trần Hưng Đạo, P. Đại Phúc, TP. Bắc Ninh, Tỉnh Bắc Ninh

Chi nhánh/PGD TPBank Kiên Giang (2 PGD)

Chi nhánh/PGD TPBank Tiền Giang (1 PGD)

1. TPBank Tiền Giang – 119 – 119A Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 4, TP. Mỹ Tho, Tỉnh Tiền Giang

Chi nhánh/PGD TPBank Quảng Nam (1 PGD)

1. TPBank Quảng Nam – 152 Phan Chu Trinh, Phường Phước Hòa, TP. Tam Kỳ, Tỉnh Quảng Nam

Chi nhánh/PGD TPBank Thái Nguyên (1 PGD)

1. TPBank Thái Nguyên – 70 Hoàng Văn Thụ, Phường Hoàng Văn Thụ, TP. Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên

Chi nhánh/PGD TPBank Lào Cai (1 PGD)

1. TPBank Lào Cai – Số 144 Hoàng Liên, P. Cốc Lếu, TP. Lào Cai, tỉnh Lào Cai

Chi nhánh/PGD TPBank Vũng Tàu (1 PGD)

1. TPBank Vũng Tàu – Tầng 1, Tòa nhà Vũng Tàu Plaza, Số 207 Lê Hồng Phong, Phường 8, TP. Vũng Tàu, Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu

Chi nhánh/PGD TPBank Bắc Giang (1 PGD)

1. TPBank Bắc Giang – Tầng 1, tầng 4 tòa nhà TNL Plaza Bắc Giang, số 8 đường Nguyễn Văn Cừ, phường Trần Phú, thành phố Bắc Giang, tinh Bắc Giang

Chi nhánh/PGD TPBank Quảng Ngãi (1 PGD)

1. TPBank Quảng Ngãi – Số 698 – 700 Quang Trung, phường Chánh Lộ, TP Quảng Ngãi, tỉnh Quảng Ngãi

Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline 1900.0140 tư vấn, hướng dẫn về thủ tục tra soát/khiếu nại và các vấn đề pháp lý phát sinh trong trường hợp chuyển tiền nhầm/bị lừa đảo qua mạng.