Chuyển tiền sai tên, số tài khoản, nhầm ngân hàng VDB

Cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản VDB? Chuyển tiền sai số tài khoản VDB? Chuyển tiền thừa/thiếu 1 số tài khoản VDB? Chuyển nhầm tiền vào tài khoản của người khác VDB? Hủy giao dịch đặt lịch VDB trên điện thoại?,… đó là những từ khóa mà bao Quý khách hàng tìm kiếm mỗi ngày. Bài viết này sẽ giải đáp tất cả những thắc mắc về liên quan đến vấn đề sai sót/nhầm lẫn khi chuyển tiền VDB.

Hiện tại, Ngân hàng Phát triển Việt Nam (VDB) hỗ trợ 04 hình thức VDB Internet Banking qua ứng dụng VDB gồm:

Chuyển tiền đến Tài khoản ngân hàng;
Chuyển tiền đến Thẻ ngân hàng;
Chuyển tiền đến CMND/Hộ chiếu;
Chuyển tiền đến Số điện thoại.

Dưới đây là những sai sót/nhầm lẫn phổ biến trong quá trình giao dịch cũng như cách xử lý mà Quý khách hàng đang quan tâm.

Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline 1900.0140 tư vấn, hướng dẫn về thủ tục tra soát/khiếu nại và các vấn đề pháp lý phát sinh trong trường hợp chuyển tiền nhầm/bị lừa đảo qua mạng.

Mục lục:

Chuyển tiền sai thông tin Tài khoản ngân hàng

Thông thường, khi thực hiện giao dịch qua VDB Internet Banking tới các ngân hàng khác với hình thức Chuyển thường, VDB sẽ yêu cầu bạn điền đầy đủ thông tin giao dịch gồm:

Ngân hàng
Chi nhánh ngân hàng
Số tài khoản nhận
Tên người nhận
Số tiền
Nội dung chuyển tiền.

Theo đó, các lỗi thường mắc phải trong quá trình chuyển khoản là: Chuyển tiền sai tên người nhận, Chuyển tiền sai chi nhánh, Chuyển tiền sai số tài khoản VDB và sai nội dung chuyển tiền.

Chuyển tiền sai tên người nhận VDB

Chuyển tiền đúng số tài khoản nhưng sai tên người nhận VDB có thể xảy ra khi bạn chuyển tiền trực tiếp tại quầy giao dịch (ngân hàng/chi chánh/phòng giao dịch của ngân hàng) hoặc chuyển khoản trên VDB với hình thức chuyển thường (hệ thống sẽ không tự động hiển thị tên người nhận khi nhập số tài khoản).

Chuyển tiền sai số tài khoản VDB — **Lưu ý:** Đối với giao dịch chuyển khoản mới thực hiện (trong vòng 72 giờ), Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay hotline **1900.0140** để được tư vấn, hướng dẫn thủ tục tra soát/khiếu nại và các vấn đề pháp lý phát sinh khi chuyển tiền nhầm/bị lừa đảo qua mạng.

Hãy cứ yên tâm rằng trong trường hợp này, khoản tiền bạn chuyển sẽ không bị mất đi. Đông thời, khoản tiền này cũng không được chuyển đi.

Nếu như hiện tại sau hai ngày giao dịch (không tính thứ 7, chủ nhận) mà người nhận vẫn chưa nhận được tiền. Tức là số tiền bạn chuyển đang gặp lỗi và bị treo trên hệ thống rồi. Bạn hãy liên hệ 1900.0140 hoặc tới quầy giao dịch gần nhất để làm thủ tục nhận lại tiền.

Chuyển tiền sai chi nhánh VDB

Theo quy định của VDB thì tên chi nhánh ngân hàng là mục bắt buộc phải điền khi tiến hành giao dịch.

Nếu thực hiện giao dịch tại quầy thì bạn cần ghi chính xác tên chi nhánh ngân hàng thì tài khoản thụ hưởng mới nhận được tiền. Trường hợp chuyển khoản qua VDB Internet banking (web: vdb.gov.vn) hoặc VDB Mobile banking (app: VDB), bạn có thể bỏ qua điều này. Tuy nhiên, với một điều kiện bắt buộc là bạn cần ghi đúng số tài khoản và tên tài khoản của người thụ hưởng.

Chuyển sai chi nhánh VDB có nhận được tiền không?

Trường hợp chuyển tiền qua Internet Banking hay Mobile banking nếu không ghi hoăc ghi sai tên chi nhánh thì chủ tài khoản thụ hưởng vẫn có thể nhận được tiền. Tuy nhiên, bạn phải nhập đúng số tài khoản, tên tài khoản và ngân hàng tài khoản hưởng.

Trường hợp không nhận được tiền là khi chuyển tiền ở quầy giao dịch, bắt buộc khách hàng phải điền chi nhánh ngân hàng gửi đến. Vì có nhiều trường hợp ghi sai chi nhánh gửi nên tiền gửi không đến tài khoản nhận. Bạn có thể liên hệ Tổng đài 1900.0140 để được hỗ trợ cách thức xử lý để được hoàn tiền trong giao dịch nhầm lẫn.

Chuyển tiền sai số tài khoản VDB

Tương tự như các ngân hàng khác đang hoạt động trong nước ta thì khách hàng của ngân hàng VDB cũng được pháp luật nhà nước Việt Nam bảo vệ thông qua các điều luật liên quan đến việc xử lý trong trường hợp chuyển tiền sai số tài khoản VDB.

Hầu hết những điều luật này có nội dung cơ bản là yêu cầu chủ tài khoản thụ hưởng trong giao dịch nhầm lẫn phải hoàn tiền lại cho người chuyển tiền. Đồng thời có các điều khoản về chế tài áp dụng nếu như người nhận tiền nhầm không tự nguyện chuyển trả lại tiền. Điều luật này áp dụng đối với cả 2 trường hợp là chuyển nhầm tài khoản cùng ngân hàng VDB và chuyển nhầm tài khoản khác ngân hàng VDB.

Khi bạn phát hiện ra mình chuyển tiền sai số tài khoản VDB thì việc đầu tiên cần làm là phải báo ngay ngân hàng. Bạn có thể yêu cầu hỗ trợ cách thức xử lý thông qua Tổng đài 1900.0140 . Hãy kiểm tra lại tất cả những thông tin liên quan đến giao dich nhầm lẫn để cung cấp cho VDB. Ngân hàng sẽ thông báo với chủ tài khoản thụ hưởng về vấn đề này và yêu cầu trả lại số tiền trên cho bạn hoặc thu hồi số tiền chuyển sau và hoàn lại cho bạn nếu chuyển khoản trong cùng hệ thống và có chứng cứ chứng minh giao dịch nhầm lẫn.

Sẽ xảy ra 2 trường hợp khi bạn chuyển tiền sai số tài khoản, mặc dù hệ thống đã thông báo giao dịch thành công đó là chuyển tiền vào số tài khoản không tồn tại và có tồn tại:

Chuyển tiền vào số tài khoản không tồn tại

Ví dụ: bạn chuyển tiền thiếu 1 số tài khoản VDB mà số tài khoản thụ hưởng đó không tồn tại (không có thật)

Trường hợp chuyển tiền vào số tài khoản không tồn tại, tiền của bạn sẽ được giữ lại bởi ngân hàng. Sẽ mất tối đa không quá 7 ngày (làm việc) để VDB xử lý và tự động hoàn lại tài khoản của bạn số tiền đã chuyển.

Chuyển tiền vào số tài khoản có tồn tại

Bắt buộc bạn phải thông báo đến ngân hàng (bạn có thể yêu cầu hỗ trợ cách thức thông báo qua Tổng đài 1900.0140) hoặc ra trực tiếp chi nhánh/phòng dịch của VDB để được hỗ trợ làm thủ tục thu rồi. Quá trình xử lý sẽ lâu hơn nếu bạn chuyển khoản liên ngân hàng. Trong một số trường hợp, bạn có thể nhận lại được tiền ngay sau khi ngân hàng tiếp nhận yêu cầu và thông báo cho chủ tài khoản thụ hưởng trong giao dịch nhầm lẫn. Bên cạnh đó, không ít trường hợp, quá trình xử lý sẽ kéo dài nhiều ngày bởi quá trình thông báo, liên hệ với chủ tài khoản thụ hưởng trong giao dịch nhầm lẫn gặp khó khăn. Tuy nhiên, hầu hết các trường hợp đều được xử lý thu hồi, hoàn tiền lại.

Một số thắc mắc thường gặp khi chuyển tiền VDB

Chuyển tiền đúng số tài khoản nhưng không nhận được
Chuyển đúng số tài khoản, người nhận nhưng sai ngân hàng
Chuyển nhầm số tài khoản nhưng đúng tên
Chuyển tiền sai số điện thoại VDB

Chuyển tiền nhầm ngân hàng có lấy lại được không? — **Lưu ý:** Đối với giao dịch chuyển khoản mới thực hiện (trong vòng 72 giờ), Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay hotline **1900.0140** để được tư vấn, hướng dẫn thủ tục tra soát/khiếu nại và các vấn đề pháp lý phát sinh khi chuyển tiền nhầm/bị lừa đảo qua mạng.

Chuyển tiền đúng số tài khoản nhưng không nhận được

Nếu bạn chuyển khoản từ ngân hàng VDB đến số tài khoản người nhận thuộc ngân hàng khác (chuyển khoản liên ngân hàng). Sau thời gian từ 48 – 72 giờ, tài khoản bên người nhận vẫn chưa nhận được tiền.

Khi đó, bạn cần nhớ lại xem bạn có rơi vào các trường hợp sau:

Chuyển khoản vào ngày cuối tuần: Thông thường bạn sẽ nhận được tiền vào đầu tuần sau.
Chuyển khoản nhầm tên ngân hàng: Kiểm tra lại giao dịch trong phần lịch sử giao dịch ở ứng dụng di động xem đã điền chính xác tên ngân hàng của người nhận? Nếu điền sai ngân hàng thì bạn thực hiện lại giao dịch chuyển tiền từ đầu.

Chuyển đúng số tài khoản, người nhận nhưng sai ngân hàng

Trường hợp chuyển đúng số tài khoản, người nhận nhưng sai ngân hàng có thể hệ thống vẫn sẽ thông báo giao dịch thành công. Tuy nhiên, số tiền này sẽ được giữ lại ngân hàng và dĩ nhiên người nhận mà bạn muốn chuyển tiền đến sẽ không nhận được tiền.

Sẽ mất từ 2 đến 3 ngày để chờ ngân hàng tra soát và làm thủ tục hoàn tiền lại. Quá hoàn tiền hoàn toàn tự động.

Chuyển nhầm số tài khoản nhưng đúng tên

Đa số những trường hợp chuyển nhầm số tài khoản nhưng đúng tên xảy ra khi chuyển tiền với hình thức chuyển thường qua App VDB. Với hình thức chuyển tiền này, mọi thông tin của tài khoản thụ hưởng đều được điền một cách thủ công (không giống với hình thức chuyển nhanh, bạn chỉ cần nhập STK thì tên của chủ tài khoản sẽ hiển thị) nên khả năng bị sai số tài khoản cao nếu không kiểm tra lại STK trước khi gửi hoặc do bên kia cung cấp STK không chính xác.

Trường hợp này, mặc dù hệ thống đã thông báo giao dịch thành công nhưng thực tế giao dịch này không thể thực hiện được. Sau khi ngân hàng tra soát sẽ hoàn lại tiền cho bạn.

Chuyển tiền sai số điện thoại VDB

Vài tháng trở lại đây, VDB đã ra mắt tính năng chuyển tiền vào SĐT (VDB). Theo đó, khách hàng có thể dễ dàng chuyển và nhận tiền từ số điện thoại đăng ký tài khoản VDB của mình. Tiện lợi là vậy nhưng có không ít trường hợp do sơ suất mà khách hàng nhập nhầm số điện thoại của người khác (đã kích hoạt tài khoản VDB). Với trường hợp này, cách thức xử lý tương tự như trường hợp chuyển tiền nhầm vào số tài khoản tồn tại trong cùng hệ thống.

Biểu phí dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho KHCN của ngân hàng VDB

Phí đăng ký và sử dụng dịch vụ

– Phí đăng ký: Miễn phí

– Phí sử dụng: Miễn phí

Phí chuyển khoản nội bộ

– Phí chuyển khoản nội bộ (VND): Miễn phí

– Phí chuyển khoản nội bộ (ngoại tệ): Miễn phí

Phí chuyển khoản ra ngoài: chuyển khoản thường

– Phí chuyển khoản ra ngoài (VND): Miễn phí

– Phí chuyển khoản ra ngoài (ngoại tệ): 0.02% TT 2 USD; TĐ 50 USD

– Phí chuyển khoản quốc tế (ngoại tệ)
– Số tiền chuyển <= 30,000 USD quy đổi: 199,000 VND
– Số tiền chuyển > 30,000 USD quy đổi: 0.2% (TT 10 USD; TĐ 300 USD)

Phí chuyển khoản ra ngoài: chuyển khoản nhanh tới Số tài khoản/Số thẻ

– Phí chuyển khoản ra ngoài (VND): Miễn phí

Phí chuyển tiền theo lô

– Phí chuyển tiền theo lô nội bộ (VND): Miễn phí

– Phí chuyển tiền theo lô ra ngoài (VND): Miễn phí

Phí chuyển tiền tới số điện thoại, email, CMTND

– Phí chuyển tiền tới số điện thoại, email: Miễn phí

– Phí chuyển tiền tới CMTND: 0.03% TT: 15,000 VND

Phí nhận tiền bằng mã nhận tiền

– Phí nhận tiền tại chi nhánh: 0.02% TT: 15,000 VND

– Phí nhận tiền bằng tài khoản VDB: Miễn phí

– Phí nhận tiền bằng tài khoản ngân hàng khác: 10,000 VND

– Phí nhận tiền bằng số thẻ ngân hàng khác: 10,000 VND

Phí nạp tiền

Phí nạp tiền điện thoại di động: Miễn phí

Phí nạp tiền tài khoản game: Miễn phí

Phí nạp tiền tài khoản truyền hình cab: Miễn phí

Phí nạp tiền thẻ trả trước quốc tế: Miễn phí

Phí thanh toán hóa đơn: Miễn phí

Phí dịch vụ bảo mật

– Phí cấp thiết bị bảo mật lần đầu: 500,000 VND/thiết bị

– Phí cấp lại thiết bị bảo mật: 350,000 VND/thiết bị

– Phí duy trì thiết bị bảo mật hàng năm: 500,000 VND/thiết bị/năm

– Phí sử dụng SMS OTP: 15,000 VND/tháng

– Phí sử dụng Smart OTP: Miễn phí

Phí khác

– Phí thay đổi/cập nhật thông tin dịch vụ tại quầy: 10,000 VND

– Phí thay đổi/cập nhật thông tin dịch vụ trên web: Miễn phí

– Phí chấm dứt dịch vụ: 10,000 VND

– Phí tra soát giao dịch nội bộ: 20,000 VND

– Phí tra soát giao dịch ra ngoài: 20,000 VND

Mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch của ngân hàng VDB

TT	Tên	Địa chỉ
1	Sở Giao dịch I	Số 185A Giảng Võ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội
	Phòng giao dịch Vĩnh Phúc	10 Kim Ngọc – TP.Vĩnh Yên – tỉnh Vĩnh Phúc
	Phòng giao dịch Hòa Bình	Đường Cù Chính Lan – TP. Hòa Bình – tỉnh Hòa Bình
	Phòng giao dịch Bắc Ninh	02 Nguyễn Đăng Đạo – TP. Bắc Ninh – tỉnh Bắc Ninh
	Phòng giao dịch Hưng Yên	7 Chu Mạnh Trinh – TP.Hưng Yên – tỉnh Hưng Yên
2	Sở Giao dịch II	229 Đồng Khởi – Phường Bến Nghé – Quận I – TP.Hồ Chí Minh
	Phòng giao dịch Tây Ninh	151A đường 30/4 – TP.Tây Ninh – tỉnh Tây Ninh
	Phòng Giao dịch Bà Rịa – Vũng Tàu	211 Lê Hồng Phong – Phường 8 – TP.Vũng Tàu
	Phòng giao dịch Bình Thuận	Nguyễn Tất Thành – Bình Hưng – TP.Phan Thiết – tỉnh Bình Thuận
	Phòng Giao dịch Đồng Nai	Đường Nguyễn Văn Trỗi – TP.Biên Hoà – tỉnh Đồng Nai
3	Chi nhánh NHPT Khu vực Bắc Kạn – Thái Nguyên	16 Nha Trang – P. Trưng Vương – TP.Thái Nguyên – tỉnh Thái Nguyên
	Phòng giao dịch Bắc Kạn	02 Hùng Vương – Tổ 4 – P.Đức Xuân – TP.Bắc Kạn – tỉnh Bắc Kạn
4	Chi nhánh NHPT Khu vực Bình Dương – Bình Phước	189 Đại lộ Bình Dương – P. Phú Thọ – TP.Thủ Dầu Một – tỉnh Bình Dương
	Phòng giao dịch Bình Phước	4 đường Nguyễn Văn Linh – TX.Đồng Xoài – tỉnh Bình Phước
5	Chi nhánh NHPT Khu vực Cần Thơ	01 Hai Bà Trưng – Q.Ninh Kiều – TP.Cần Thơ
	Phòng Giao dịch Vĩnh Long	số 8 Hưng Đạo Vương P.1 TP.Vĩnh Long
	Phòng giao dịch Sóc Trăng	16A Trần Hưng Đạo – P.2 – TP.Sóc Trăng – tỉnh Sóc Trăng
6	Chi nhánh NHPT khu vực Đăk Lăk – Đăk Nông	15 đường Trường Chinh – TP.Buôn Ma Thuột – tỉnh Đăk Lăk
7	Chi nhánh NHPT Khu vực Đông Bắc	47A Lương Khánh Thiện – Ngô Quyền – TP Hải Phòng
	Phòng giao dịch Hải Dương	56 đường Hồng Quang – TP.Hải Dương – tỉnh Hải Dương
	Phòng Giao dịch Quảng Ninh	3 đường Đông Hồ – TP.Hạ Long – tỉnh Quảng Ninh
8	Chi nhánh NHPT Khu vực Đồng Tháp – An Giang	83 Nguyễn Huệ – P.Mỹ Long – TP.Long Xuyên – tỉnh An Giang
	Phòng giao dịch Đồng Tháp	48 Nguyễn Quang Diệu – P.1 – TP.Cao Lãnh – tỉnh Đồng Tháp
9	Chi nhánh NHPT Khu vực Nam Trung Bộ	65 Yersin – TP.Nha Trang – tỉnh Khánh Hoà
	Phòng giao dịch Ninh Thuận	28 đường 16/4 – TP.Phan Rang Tháp Chàm – tỉnh Ninh Thuận
	Phòng Giao dịch Phú Yên	337 đường Lê Duẩn – P.6 – TP.Tuy Hoà – tỉnh Phú Yên
10	Chi nhánh NHPT Khu vực Hà Nam Ninh	151 đường Bắc Ninh – TP.Nam Định – tỉnh Nam Định
	Phòng giao dịch Hà Nam	3 đường Trần Phú – TP.Phủ Lý – tỉnh Hà Nam
	Phòng giao dịch Ninh Bình	Đường Lê Hồng Phong – TP.Ninh Bình – tỉnh Ninh Bình
11	Chi nhánh NHPT Khu vực Minh Hải	7 An Dương Vương – P.7 – TP.Cà Mau – tỉnh Cà Mau
	Phòng giao dịch Bạc Liêu	08 Trần Huỳnh – P.1 – TP.Bạc Liêu – tỉnh Bạc Liêu
12	Chi nhánh NHPT Khu vực Quảng Nam – Đà Nẵng	74 Quang Trung P.Thạch Thang – Q.Hải Châu – TP.Đà Nẵng
	Phòng giao dịch Quảng Nam	Địa chỉ: 13 Trần Hưng Đạo – TX.Tam Kỳ – tỉnh Quảng Nam
13	Chi nhánh NHPT Khu vực Thừa Thiên Huế – Quảng Trị	1 đường Hoàng Hoa Thám – TP.Huế
	Phòng giao dịch Quảng Trị	184 đường Trần Hưng Đạo – TP.Đông Hà – tỉnh Quảng Trị
14	Chi nhánh NHPT Khu vực Sông Tiền	số 172 Hùng Vương, P3, TP Bến Tre
	Phòng Giao dịch Trà Vinh	số 7A Trưng Nữ Vương Phường 1 TX. Trà Vinh Tỉnh Trà Vinh
	Phòng Giao dịch Tiền Giang	19 đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa – TP.Mỹ Tho – tỉnh Tiền Giang
15	Chi nhánh NHPT Khu vực Bắc Đông Bắc	Đường Nguyễn Thị Lưu – P.Trần Phú – TP.Bắc Giang – tỉnh Bắc Giang
	Phòng giao dịch Cao Bằng	32 Phố Xuân Trường – TX.Cao Bằng – tỉnh Cao Bằng
	Phòng giao dịch Lạng Sơn	53 Lê Lợi – TP.Lạng Sơn – tỉnh Lạng Sơn
16	Chi nhánh NHPT Khu vực Điện Biên – Lai Châu	Phường Quyết Thắng – TP.Lai Châu – tỉnh Lai Châu
	Phòng giao dịch Điện Biên	Đường 7/5 – Mường Thanh – TP.Điện Biên Phủ – tỉnh Điện Biên
17	Chi nhánh NHPT Khu vực Gia Lai – KomTum	2A Hoàng Hoa Thám – TP.Pleiku – tỉnh Gia Lai
	Phòng giao dịch Kon Tum	84B Phan Chu Trinh – TP.Kon Tum – tỉnh Kon Tum
18	Chi nhánh NHPT Khu vực Phú Thọ – Yên Bái	1500 Đại lộ Hùng Vương – P.Gia Cẩm – TP.Việt Trì – tỉnh Phú Thọ
	Phòng giao dịch Yên Bái	1026 Điện Biên – TP.Yên Bái – tỉnh Yên Bái
19	Chi nhánh NHPT Khu vực Quảng Ngãi – Bình Định	Đường Hai Bà Trưng – TP.Quảng Ngãi – tỉnh Quảng Ngãi
	Phòng giao dịch Bình Định	6 Lê Duẩn – TP.Quy Nhơn – tỉnh Bình Định
20	Chi nhánh NHPT Kiên Giang	80 Ngô Quyền – TP.Rạch Giá – tỉnh Kiên Giang
21	Chi nhánh NHPT Hà Giang	10 đường Bạch Đằng – TP.Hà Giang – tỉnh Hà Giang
22	Chi nhánh NHPT Hà Tĩnh	Xô Viết Nghệ Tĩnh – P.Nguyễn Du – TP.Hà Tĩnh – tỉnh Hà Tĩnh
23	Chi nhánh NHPT Lâm Đồng	2A Lê Hồng Phong – TP.Đà Lạt – tỉnh Lâm Đồng
24	Chi nhánh NHPT Lào Cai	đường Trần Kim Chiến – TP.Lào Cai – tỉnh Lào Cai
25	Chi nhánh NHPT Nghệ An	45 Duy Tân – P.Hưng Phúc – TP.Vinh – tỉnh Nghệ An
26	Chi nhánh NHPT Quảng Bình	2 Trần Hưng Đạo – TP.Đồng Hới – tỉnh Quảng Bình
27	Chi nhánh NHPT Sơn La	56B Lò Văn Giá – TP.Sơn La – tỉnh Sơn La
28	Chi nhánh NHPT Thái Bình	5 Đường Lê Lợi – TP.Thái Bình – tỉnh Thái Bình
29	Chi nhánh NHPT Thanh Hoá	44A Đại lộ Lê Lợi – TP.Thanh Hoá – tỉnh Thanh Hoá
30	Chi nhánh NHPT Tuyên Quang	Đường Tân Trào – TP.Tuyên Quang – tỉnh Tuyên Quang