03 bước lấy lại tiền khi chuyển sai số tài khoản ngân hàng

Hiện nay, bên cạnh việc chuyển khoản tại các phòng giao dịch/chi nhánh/ATM ngân hàng ViettinBank, Agribank, Vietcombank, BIDV, Techcombank, Sacombank, VIB, Maritime Bank, ACB, VPBank, TPBank, MBBank, DongABank, SHB, HDBank, LienVietPostBank, ABBank, MSB, OCB, BaovietBank, SeaBank,… thì chuyển tiền online qua Internet Banking/Mobile Banking/ATM và ví điện tử như Momo, ZaloPay, ViettelPay (Viettel Money), Moca, Payoo, Ngân Lượng diễn ra khá phổ biến. Tuy nhiên, không ít trường hợp do sơ suất nên đã chuyển nhầm (chuyển sai) số tài khoản. Bài viết hướng đây sẽ hướng dẫn Quý khách hàng các bước để lấy lại tiền khi chuyển nhầm STK.

Lưu ý: Đối với giao dịch chuyển khoản mới thực hiện (trong vòng 72 giờ), Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay hotline 1900.0140 để được tư vấn, hướng dẫn thủ tục tra soát/khiếu nại và các vấn đề pháp lý phát sinh khi chuyển tiền nhầm/bị lừa đảo qua mạng.

Chuyển tiền sai số tài khoản

Mục luc:

1. Chuyển tiền nhầm ngân hàng có lấy lại được không?
2. Chuyển tiền nhầm số tài khoản phải làm sao?
   • Bước 1: Quý khách hàng liên hệ hotline 1900.0140 để được hướng dẫn về thủ tục tra soát/khiếu nại thông báo hoàn trả giao dịch chuyển tiền
   • Bước 2: Cung cấp thông tin liên quan đến giao dịch nhầm lẫn
   • Bước 3: Ngân hàng tiến hành xác nhận thông tin tra soát và thông báo hoàn trả giao dịch chuyển tiền

Chuyển tiền sai số tài khoản có lấy lại được không?

Chuyển sai số tài khoản có lấy lại tiền được không phụ thuộc phần nhiều vào cách xử lý của bạn. Có 2 trường hợp thường xảy ra nếu bạn chuyển tiền nhầm số tài khoản:

– Trường hợp 1: Quý khách hàng sẽ lấy lại được số tiền đã chuyển nhầm số tài khoản.

Quý khách hàng chuyển tiền nhầm số tài khoản nhưng kịp thời tiến hành tra soát/khiếu nại thông báo hoàn tiền do nhầm lẫn theo các bước ở dưới. Nếu quá trình xử lý diễn ra một cách thuận lợi chắc chắn Quý khách hàng sẽ nhận lại được số tiền đã chuyển nhầm và vấn đề ở đây chỉ là “khi nào?”.

– Trường hợp 2: Tốn khá nhiều thời gian, công sức để có thể lấy lại số tiền đã chuyển nhầm hoặc mất tiền do xử lý không đúng cách hoặc bỏ cuộc giữa chừng

Một trường hợp không ít Quý khách hàng gặp phải, đó là người nhận cố tình rút tiền/chuyển tiền ra khỏi tài khoản để tiêu sài đồng thời không có thiện chí hoàn trả mặc dù đã nhận được thông báo của ngân hàng hoặc phía bạn. Theo quy định của pháp luật hiện hành, để giải quyết Quý khách hàng phải tiến hành khởi kiện dân sự tại Tòa án cấp quận/huyện/thị xã/tp trực thuộc tỉnh theo như hướng dẫn tại đây. Còn thực tế giải quyết, chúng ta sẽ có một số phương án giải quyết khác nhanh chóng, tiết kiệm thời gian, công sức hơn.

Trường hợp khá phổ biến khác đó là người nhận tiền chuyển nhầm không còn sử dụng số điện thoại (liên kết với tài khoản ngân hàng) hoặc đã lâu không còn sử dụng tài khoản đó (không có khả năng chuyển lại). Ngân hàng không thể liên hệ với người nhận để thống báo về giao dịch nhầm lẫn và xác nhận thông tin. Quý khách hàng sẽ được CKKH hotline: 1900.0140 hướng dẫn một số mẹo xử lý.

Một trường hợp ít xảy ra hơn, do lòng lam của chủ tài khoản đã nhận tiền chuyển nhầm dẫn tới hành vi lẩn tránh nghĩa vụ hoàn trả, đơn cử như: rút toàn bộ số tiền có trong tài khoản và bỏ trốn ra khỏi nước CHXHCN Việt Nam (trường hợp này thường chỉ xảy đối với số tiền rất rất lớn). Nếu có căn cứ chứng minh rằng đây là hành vi chiếm giữ trái phép tài sản, vi phạm pháp luật hình sự. Bạn cần nhờ đến sự can thiệp của cơ quan chức năng trong và ngoài nước theo thủ tục tố tụng hình sự.

Lưu ý: Đối với giao dịch chuyển khoản mới thực hiện (trong vòng 72 giờ), Quý khách hàng vui lòng liên hệ ngay hotline 1900.0140 để được tư vấn, hướng dẫn thủ tục tra soát/khiếu nại và các vấn đề pháp lý phát sinh khi chuyển tiền nhầm/bị lừa đảo qua mạng.

Chuyển tiền nhầm số tài khoản phải làm sao?

Chúng tôi xin quy ước những trường hợp: chuyển tiền sai số tài khoản, chuyển nhầm số tài khoản nhưng đúng tên, chuyển đúng stk nhưng sai tên người nhận,… là chuyển tiền nhầm số tài khoản. Khi chuyển tiền nhầm số tài khoản dù là cùng ngân hàng (ví dụ: chuyển tiền từ Agribank sang Agribank) hay khác ngân hàng (ví dụ: chuyển tiền từ Agribank sang Vietcombank) thì cơ bản bạn đều phải nhanh chóng xử lý như sau:

• Bước 1: Quý khách hàng liên hệ hotline 1900.0140 để được hướng dẫn về thủ tục tra soát/khiếu nại thông báo hoàn trả giao dịch chuyển tiền
• Bước 2: Cung cấp thông tin liên quan đến giao dịch nhầm lẫn
• Bước 3: Ngân hàng tiến hành xác nhận thông tin tra soát và thông báo hoàn trả giao dịch chuyển tiền

Cụ thể:

Bước 1: Quý khách hàng liên hệ hotline 1900.0140 để được hướng dẫn về thủ tục tra soát/khiếu nại thông báo hoàn tiền do nhầm lẫn

Khi chuyển tiền nhầm số tài khoản Quý khách hàng hãy liên hệ ngay hotline: 1900.0140 để được hướng dẫn về thủ tục tra soát/khiếu nại thông báo hoàn trả giao dịch chuyển tiền hoặc tới chi nhánh/phòng giao dịch gần nhất của ngân hàng chủ quản để làm việc (nếu khoảng cách gần, không mất quá nhiều thời gian để di chuyển). Căn cứ theo quy định tại khoản 4 Điều 36 Thông tư 23/2010/TT-NHNN thì khi Ngân hàng nhận được thông báo về việc chuyển nhầm tiền thì sẽ có các phương án:

– Nếu như tài khoản thụ hưởng đủ số dự khả dụng để hoàn trả sau khi xác nhận được thông tin về giao dịch nhầm lẫn từ phía người nhận thì phía ngân hàng sẽ hoàn tiền cơ sở Yêu cầu hoàn trả lệnh Thanh toán.

– Nếu như tài khoản của khách hàng đã nhận tiền không còn đủ số dư (đủ tiền) để thu hồi lại số tiền mà bạn vừa chuyển nhầm đến, thường do người nhận được tiền đã rút tiền chuyển đến… thì Ngân hàng nơi bạn chuyển tiền đó, sẽ yêu cầu người nhận tiền này nộp tiền vào tài khoản để thực hiện Lệnh Yêu cầu hoàn trả lệnh Thanh toán, chuyển lại tiền cho Ngân hàng nơi bạn chuyển tiền đi.

– Nếu như bên nhận tiền chuyển nhầm của bạn không còn tiền để thanh toán lại cho ngân hàng, hoặc không thể xác định được nơi cư trú, sinh sống của họ, không liên lạc được thì đơn vị nhận lệnh (tức ngân hàng nơi chuyển tiền đến) sẽ phải có trách nhiệm phối hợp với các cơ quan như Tòa án, Viện kiểm sát, Công an… và chính quyền địa phương để tìm ra người nhận tiền, từ đó yêu cầu trả lại tiền cho bạn.

Dưới đây là số điện thoại tổng đài của những ngân hàng phổ biến hiện nay:

0. Tổng đài TheBank – Tư vấn, hướng dẫn thủ tục tra soát/khiếu nại và các vấn đề pháp lý phát sinh khi chuyển khoản nhầm/bị lừa đảo qua mạng.

• Số hotline: 1900.0140
• Yêu cầu Bộ phận chăm sóc khách hàng gọi lại bằng cách phản hồi ở phía dưới

1. Số tổng đài Vietinbank – Ngân hàng Công thương Việt Nam

• Số điện thoại tư vấn: +(84) 24 3941 6868
• Số hotline: +(84)1800556868

2. Số tổng đài Vietcombank – Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 3 824 5716
• Số hotline: +(84)1800545413

3. Số tổng đài Techcombank – Ngân hàng TPCP Kỹ Thương Việt Nam

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 3944 8855
• Số hotline: +(84)1900588825

4. Số tổng đài BIDV – Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 3944 6868
• Số hotline: +(84)1900588522

5. Số tổng đài AgriBank – Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 38687433
• Số hotline: +(84)1800558818

6. Số tổng đài VPBank – Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 39 288 881
• Số hotline: +(84)1800545413

7. Số tổng đài TPBank – Ngân hàng Tiên phong

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 37 683 386
• Số hotline: +(84)1800585858

8. Số tổng đài Việt Á Bank – Ngân hàng TMCP Việt Á

• Số điện thoại tư vấn: (028) 38 211 457
• Số hotline: +(84)1800555595

9. Số tổng đài DongA Bank – Ngân hàng Đông Á

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 3 9951482
• Số hotline:+(84)1800545461

10. Số tổng đài ACB – Ngân hàng Á Châu

• Số điện thoại tư vấn: (028) 83 247 247
• Số hotline: +(84)1800545484

11. Số tổng đài VIB – Ngân hàng Quốc Tế

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 276 0066
• Số hotline: +(84)19008181

12. Số tổng đài SHB – Ngân hàng TMCP Sài Gòn

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 942 3384
• Số hotline: +(84)1900588857

13. Số tổng đài SacomBank – Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 526 6062
• Số hotline:+(84)1800555583

14. Số tổng đài MBBank – Ngân hàng Quân đội

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 767 4054
• Số hotline: +(84)1800545422

15. Số tổng đài EximBank – Ngân hàng Xuất nhập khẩu Việt Nam

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 821 0055
• Số hotline: +(84)19001193

16. Số tổng đài SeaBank – Ngân hàng TMCP Đông Nam Á

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 944 8689
• Số hotline: +(84)1900555584

17. Số tổng đài MaritimeBank – Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 944 5563
• Số hotline: +(84)1900599994

18. Số tổng đài PG Bank – Ngân hàng Thương mại cổ phần xăng dầu Petrolimex

• Số điện thoại tư vấn:+84 (24) 255 5998
• Số hotline: +(84)1800555577

19. Số tổng đài Ocean Bank – Ngân hàng TMCP Đại Dương

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 772 6784
• Số hotline: +(84)1900588813

20. Số tổng đài BAC A BANK – Ngân hàng TMCP Bắc Á

• Số hotline: +(84)1900588824

21. Số tổng đài NAM A BANK – Ngân hàng TMCP Nam Á

• Số điện thoại tư vấn: (84-28) 929 6694
• Số hotline: +(84)18006678

22. Số tổng đài HDBank – Ngân hàng TMCP Phát triển TP.HCM

• Số điện thoại tư vấn: (028) 291 5919
• Số hotline: +(84)19006861

23. Số tổng đài Navibank – Ngân hàng TMCP Nam Việt (hay Ngân hàng Quốc Dân – NCB)

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 269 3359
• Số hotline: 08.38 216 212

24. Số tổng đài GPBank – Ngân hàng Dầu Khí Toàn cầu

• Số điện thoại tư vấn: +84 (24) 734 5343
• Số hotline: +(84)1900585864

25. Số tổng đài VietABank – Ngân hàng TMCP Việt Á

• Số điện thoại tư vấn: (028) 821 1457
• Số hotline: +(84)1800555599

26. Số tổng đài LienVietPostBank – TMCP Bưu điện Liên Việt

• Số hotline: +(84)1900577758

27. Số tổng đài Shinhan Bank – Ngân hàng Shinhan

• Số hotline: +(84)18001577

28. Số tổng đài KLB – Ngân hàng TMCP Kiên Long

• Số hotline: +(84)18006929

29. Số tổng đài SCB – Ngân hàng TMCP Sài Gòn

• Số hotline: +(84)1900545438

30. Số tổng đài MSB – Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam

• Số hotline: 1900599999

31. Số tổng đài PVcombank – Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam

• Số hotline: +(84)1800555592

Số tổng đài CSKH của một số ví điện tử phổ biến hiện nay:

1. Số tổng đài CSKH ViettelPay

• Số hotline: +(84)19009000

2. Số tổng đài CSKH ZaloPay

• Số hotline: +(84)1800545436

3. Số tổng đài CSKH Momo

• Số hotline: +(84)1800545441

Khuyến cáo: Nếu bạn liên hệ hotline 1900.0140 không được do tổng đài viên đang bận thì hãy đến trực tiếp chi nhánh/phòng giao dịch của ngân hàng trình báo để ngân hàng có thể hỗ trợ bạn dễ dàng, nhanh chóng nhất.

Ví dụ: Bạn đang sử dụng tài khoản của ngân hàng Vietcombank chuyển tiền nhầm sang tài khoản của ngân hàng Agribank. Bạn cần liên hệ và đến ngay phòng giao dịch của ngân hàng Vietcombank gần bạn nhất!

Bước 2: Cung cấp cho ngân hàng thông tin các thông tin liên quan đến giao dịch nhầm lẫn

Trước khi đến ngân hàng, bạn cần chuẩn bị các giấy tờ tùy thân đã dùng để mở tài khoản ngân hàng như: CMND/CCCD hoặc bằng lái xe,… cùng các thông tin (giấy tờ) liên quan đến giao dịch như mã số giao dịch (số tham chiếu), số tài khoản gửi, số tài khoản thụ hưởng, (biên lai chuyển tiền)…

Việc yêu cầu cung cấp thông tin (giấy tờ) liên quan đến giao dịch đã phát sinh giúp ngân hàng dễ dàng kiểm tra, rà soát và hỗ trợ bạn.

Bước 3: Ngân hàng tiến hành xác nhận thông tin và hoàn lại tiền

Ngân hàng tiến hành rà soát, kiểm tra giao dịch đã phát sinh theo những thông tin bạn đã cung cấp. Nếu xác nhận được thông giao dịch bạn thực hiện là nhầm lẫn, ngân hàng sẽ chuyển yêu cầu tra soát sang chi nhánh/phòng giao dịch nơi người nhận đã mở tài khoản để giải quyết.

Trong trường hợp người được chuyển nhầm đã rút hết tiền ra khỏi tài khoản và không có thiện chí hoàn trả hoặc không còn khả năng hoàn trả thì bạn cần chuẩn bị hồ sơ trình báo cơ quan chức năng để giải quyết theo thẩm quyền.

Lưu ý:

Trong trường hợp ngân hàng đã hỗ trợ bạn theo thủ tục tra soát/khiếu nại mà không khả thi: bạn có thể đề nghị bên Cơ quan công an trực tiếp làm việc với Ngân hàng và cung cấp cho bạn thông tin chủ tài khoản thụ hưởng để bạn tiến hành liên hệ hoặc khởi kiện yêu cầu họ trả số tiền nếu phía người nhận không có thiện chí hoàn trả theo quy định của Bộ luật Dân sự năm 2015.

Điều 579. Nghĩa vụ hoàn trả

1. Người chiếm hữu, người sử dụng tài sản của người khác mà không có căn cứ pháp luật thì phải hoàn trả cho chủ sở hữu, chủ thể có quyền khác đối với tài sản đó; nếu không tìm được chủ sở hữu, chủ thể có quyền khác đối với tài sản thì phải giao cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, trừ trường hợp quy định tại Điều 236 của Bộ luật này.

Bên cạnh đó, chủ tài khoản thụ hưởng có thể bị truy cứu trách nhiệm hình sự về tội chiếm giữ trái phép tài sản được quy định tại Điều 176 Bộ luật Hình sự năm 2015 (sửa đổi, bổ sung năm 2017) nếu như họ đã nhận được yêu cầu hoàn lại số tiền của Ngân hàng nhưng vẫn cố ý không trả lại.

Điều 176. Tội chiếm giữ trái phép tài sản

1. Người nào cố tình không trả lại cho chủ sở hữu, người quản lý hợp pháp hoặc không giao nộp cho cơ quan có trách nhiệm tài sản trị giá từ 10.000.000 đồng đến dưới 200.000.000 đồng hoặc dưới 10.000.000 đồng nhưng tài sản là di vật, cổ vật bị giao nhầm hoặc do mình tìm được, bắt được, sau khi chủ sở hữu, người quản lý hợp pháp hoặc cơ quan có trách nhiệm yêu cầu được nhận lại tài sản đó theo quy định của pháp luật, thì bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng, phạt cải tạo không giam giữ đến 02 năm hoặc phạt tù từ 03 tháng đến 02 năm.

Các tìm kiếm liên quan đến chuyển sai số tài khoản vietinbank, chuyển sai số tài khoản vietcombank, chuyển nhầm số tài khoản vietcombank, chuyển tiền thiếu 1 số tài khoản, chuyển nhầm số tài khoản nhưng đúng tên, chuyển tiền đúng số tài khoản nhưng sai tên người nhận, chuyển tiền đúng số tài khoản nhưng sai tên người nhận trên app, chuyển khoản nhầm số tài khoản phải làm sao, chuyển tiền đúng số tài khoản nhưng sai tên chủ tài khoản, chuyển đúng số tài khoản nhưng sai tên người nhận, chuyển tiền vào số tài khoản không tồn tại, chuyển tiền sai số tài khoản sacombank, chuyển tiền nhầm ngân hàng có lấy lại được không, luật chuyển tiền nhầm tài khoản, chuyển tiền sai tên chủ tài khoản techcombank, bidv, chuyển đúng số tài khoản, người nhận nhưng sai ngân hàng hoặc chi nhánh, Chuyển tiền sai tên người nhận Vietcombank, Chuyển tiền đúng số tài khoản nhưng không nhận được, Tại sao không chuyển khoản được Agribank, Chuyển tiền thành công nhưng không nhận được tiền, Bị chuyển nhầm tiền vào tài khoản, Nhận được tiền chuyển khoản nhầm, chuyển khoản nhầm techcombank, cách lấy lại tiền khi chuyển nhầm tài khoản vietinbank, cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm techcombank, cách lấy lại tiền đã chuyển khoản vietcombank, cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm bidv, cách lấy lại tiền đã chuyển khoản mb bank, chuyển tiền sai stk nhưng đúng tên, chuyển tiền xong có rút lại được không, chuyển tiền nhầm stk có lấy lại được không, chuyển khoản rồi có lấy lại được không, không nhận được phản hồi từ ngân hàng thụ hưởng, chuyển lộn tiền ngân hàng, gửi nhầm số tài khoản ngân hàng, nếu chuyển tiền sai số tài khoản phải làm sao, chuyển tiền sai tài khoản có lấy lại được không, chuyển tiền sai ngân hàng, chuyển nhầm tiền vào số tài khoản không tồn tại, chuyển nhầm stk,

Trách nhiệm của ngân hàng có tài khoản của người chuyển nhầm và người nhận nhầm

Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline 1900.0140 tư vấn, hướng dẫn về thủ tục tra soát/khiếu nại và các vấn đề pháp lý phát sinh trong trường hợp chuyển tiền nhầm/bị lừa đảo qua mạng.

Quý khách hàng vui lòng để lại phản hồi ở dưới nếu có thắc mắc liên quan. Xin trân trọng cảm ơn!

1900.0140