Cách tra soát giao dịch từ tài khoản/thẻ MBBank

Chuyên mụcBạn có biết?, Luật ngân hàng Cách lấy lại tiền khi chuyển khoản nhầm MB Bank
Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 1900.0140 để được tư vấn, hướng dẫn thủ tục tra soát/khiếu nại và các vấn đề pháp lý phát sinh khi chuyển khoản nhầm/bị lừa đảo qua mạng.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ tại các ngân hàng ở Việt Nam nói chung và Ngân hàng Quân đội (MBBank) nói riêng, Quý khách hàng hẳn là đều được nghe thuật ngữ “tra soát”. Vậy “tra soát là gì?”, “các bước tra soát MBBank như thế nào?” sẽ được chúng tôi làm rõ trong bài viết này. 

Tra soát ngân hàng MBBank là gì?

Tra soát ngân hàng MBBank là hình thức chủ tài khoản gửi yêu cầu đến ngân hàng MBBank để kiểm tra các giao dịch đã thực hiện, bao gồm yêu cầu điều chỉnh thông tin giao dịch, yêu cầu hủy/hoàn trả lại tiền trong giao dịch, và một số yêu cầu khác như yêu cầu gạch nợ cước và các yêu cầu khác.

Cách tra soát giao dịch MBBank

Hiện tại, Ngân hàng Quân Đội hỗ trợ 02 hình thức yêu cầu tra soát đó là yêu cầu tra soát giao dịch từ tài khoảnyêu cầu tra soát giao dịch từ thẻ gồm thẻ nội địa, thẻ MasterCard, thẻ JCB, thẻ Visa.

Yêu cầu tra soát giao dịch từ tài khoản

Trong quá trình xử dụng tài khoản MBBank, bạn có thể thực hiện việc khiếu nại/báo lỗi ngay trên ứng dụng MBBank của mình nếu gặp phải các vấn đề như:

Khiếu nại/báo lỗi App:

– Tài khoản bị khóa

– Lỗi đăng ký DOTP

– Không nhạn được tiền GT App

Khiếu nại/báo lỗi chuyển khoản:

– Người nhận chưa nhận được tiền

– Chuyển tiền nhanh nhầm người nhận

– Chuyển trong MB nhầm người nhận

Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline Alo1900.0140 tư vấn, hướng dẫn về thủ tục tra soát/khiếu nại và các vấn đề pháp lý phát sinh trong trường hợp chuyển tiền nhầm/bị lừa đảo qua mạng.

Khiếu nại/báo lỗi dịch vụ thẻ:

– Không kích hoạt được thẻ

– Trả nợ không tăng hạn mức

– Chưa nhận được thẻ

Khiếu nại/báo lỗi thanh toán:

– Mã khách hàng không tồn tại

– Thanh toán không thành công

– Không được thanh toán tự động

Khiếu nại/báo lỗi tiền gửi số:

– Lãi suất tất toán trước hạn

– Không nhận được lãi

– Lỗi gửi thêm tiền vào sổ

Khiếu nại/báo lỗi vay trực tuyến:

– Email không hợp lệ

– CIC không hợp lệ

– Lỗi giải ngân khoản vay

Trong phạm vi bài viết này, chúng tôi tập chung hướng dẫn Quý khách hàng cách khiếu nại/báo lỗi chuyển khoản. Để yêu cầu tra soát cho giao dịch từ tài khoản do đã chuyển tiền nhưng người nhận chưa nhận được tiền hoặc chuyển tiền nhầm người nhận, Quý khách hàng vui lòng thao tác theo các bước như sau:

Bước 1: Đăng nhập tài khoản vào ứng dụng MBBank trên thiết bị động của bạn.

Yêu cầu tra soát giao dịch từ tài khoản
Yêu cầu tra soát giao dịch từ tài khoản MBBank

Bước 2: Bấm vào biểu tượng con ong nằm ở bên cạnh phải màn hình

Bước 3: Bấm vào mục Hỗ trợ khách hàng (phiên bản cũ là: Khiếu nại & báo lỗi)

Bước 4: Tùy theo từng trường hợp cụ thể mà Quý khách hàng lựa chọn mục tương ứng:

– Người nhận chưa nhận được tiền: Mặc dù hệ thống đã báo thành công, đã trừ tiền nhưng người nhận vẫn chưa nhận được số này Quý khách hàng đã chuyển

– Chuyển tiền nhanh nhầm người nhận: Quý khách hàng chuyển tiền nhanh từ MBBank sang các ngân hàng ngoài như: Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, VPBank,… mà nhầm người nhận;

– Chuyển trong MB nhầm người nhận: Quý khách hàng chuyển tiền nhầm người nhận trong cùng hệ thông MBBank.

Các bước tra soát cho giao dịch chuyển tiền nhầm người nhận MBBank

Bước 5: Bấm vào Liên hệ với tư vấn viên và đợi phản hồi từ phía ngân hàng. Bộ phận CSKH của Ngân hàng Quân đội sẽ phản hồi Quý khách hàng qua ứng dụng hoặc gọi về số điện thoại liên kết với tài khoản ngân hàng của Quý khách hàng để xác nhận và hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Yêu cầu tra soát giao dịch từ thẻ

Khi giao dịch từ thẻ nội địa, thẻ MasterCard, thẻ JCB, thẻ Visa mà gặp phải các vấn đề như: 

  • Rút tiền nhưng không nhận được tiền
  • Không thực hiện GD nhưng tài khoản vẫn bị ghi nợ
  • Thanh toán bằng hình thức khác (tiền mặt, thẻ khác)
  • Hủy GD nhưng tài khoản vẫn bị ghi nợ
  • Thực hiện GD nhưng không nhận được hàng hóa/dịch vụ
  • Chuyển khoản nhưng không nhận được tiền

Quý khách hàng có thể khiếu nại/báo lỗi bằng cách truy cập vào trang YÊU CẦU TRA SOÁT THẺ, CHUYỂN KHOẢN IBT của ngân hàng Quân đội từ địa chỉ: https://mbbank.com.vn/investcard, sau đó điền đầy đủ các thông tin có đánh dấu * và bấm nút HOÀN THÀNH để gửi yêu cầu. Hệ thống sẽ thông báo thời gian trả kết quả xử lý yêu cầu tra soát về Email mà Quý khách hàng đã nhập ở mục Thông tin chung.

Yêu cầu tra soát thẻ MBBank
Yêu cầu tra soát giao dịch từ từ thẻ nội địa, thẻ MasterCard, thẻ JCB, thẻ Visa của MBBank

Trên đây là cách gửi yêu cầu tra soát giao dịch từ tài khoản/thẻ của Ngân hàng Quân đội. Hy vọng những thông tin này hữu ích với Quý khách hàng. Nếu còn vướng mắc, Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline: 1900.0140 để được tư vấn viên giải đáp, hỗ trợ kịp thời.

Quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline Alo1900.0140 tư vấn, hướng dẫn về thủ tục tra soát/khiếu nại và các vấn đề pháp lý phát sinh trong trường hợp chuyển tiền nhầm/bị lừa đảo qua mạng.

4.8/5 - (52882 bình chọn)

Phản hồi

  1. Chào anh chị tổng đài. em đã gọi rất nhiều lần nhưng không có ai nghe máy. e chuyển nhầm tiền vào ngày 22/12/2022 số tiền là 50 triệu đồng.
    rất mong được hỗ trợ để nhận lại . đó là số tiền tiết kiệm rất lớn của em. mong được hỗ trợ ạ.
    cảm ơn anh chị rất nhiều

  2. Tôi chuyển khoản nhầm chung ngân hàng mb bank nhưng bên ngân hàng nói ko liên hệ được bên kia nên bảo tôi phải đợi… Tôi phải làm sao vì tôi rất khó khăn mong giúp đỡ giùm tôi

  3. Dạ mình chuyển khoản ghi sai nội dung nên bên ng nhận chưa chấp nhận .như vậy liệu có lấy lại ĐK tiền k ạ . Mong tổng đài tư vấn ạ . Mình đã tra soát giao dịch r ạ

  4. Tôi ck cho người nhận nhưng chưa nhận được mà bên hệ thống đã trừ tiền trong tk của tôi xin Mb hãy khắc phục đi ạ

  5. Đã được hỗ trợ qua hotline 1900.0140Đã hỗ trợ

    Em xin chào anh chị tư vấn viên của MBBank.
    Em là Nguyễn Thị Thu có chuyển tiền nhầm số tiền 28 triệu vào hồi 14h21′ ngày 11/10.
    Em vừa nhận lại được số tiền đã chuyển nhầm rùi anh chị ơi, may quá, huhu
    Chỉ vì một chút sơ suất của em thôi mà cả gia đình em mất ngủ mấy bữa nay. Đây là số tiền em gom góp bao lâu nay để gửi về để chữa bệnh cho mẹ đang nằm viện cấp cứu.
    Em xin cảm ơn các anh chị tư vấn viên tổng đài 1900.0140 của MBBank trong những ngày qua đã tận tình hướng dẫn em cách xử lý kịp thời chứ mất số tiền này có lẽ em không sống nổi, huhu. Cả gia đình em biết ơn anh chị rất rất nhiều.
    Cầu chúc cho mọi người luôn mạnh khỏe, an vui và giúp được cho nhiều người.

  6. Mình có chuyển khoản sang chủ Tài Khoản : Công ty Cổ phần Chứng khoán Dầu khí
    STK : 107000177645 – Ngân hàng TMCP Đại chúng Việt Nam (Pvcombank)-Hai Bà Trưng. Nhưng NH MB gửi tới tên chủ tài khoản thiếu chữ “Khí” nên bên nhận vẫn chưa nhận dc tiền. Vậy đề nghị ngân hàng MB làm truy soát cho tôi để bên nhận nhận được tiền!

    • Tôi chuyển khoản qua tài khoản MAI THI THU VAN
      STK 1025718758 Ngân Hàng VIETCOMBANK (VCB)
      Tôi gửi nghi nội dung sai nên bên nhận vẫn chưa nhận tiền..vậy tôi cần Ngân Hàng MB Bank truy soát lại cho bên người nhận biết ạ

  7. Đã được hỗ trợ qua hotline 1900.0140Đã hỗ trợ

    Chào anh/chị!
    Hiện tại, người nhận đã chuyển lại cho em số tiền mà em đã chuyển nhầm hồi tối rồi ạ. Em cảm ơn sự hỗ trợ của anh chị rất nhiều. Em kính chúc anh chị dồi dào sức khỏe để tiếp tục hỗ trợ mọi người ạ!
    Em đánh giá tổng đài 5 sao rồi ạ!

  8. Người nhận đã chuyển lại cho em số tiền mà em đã chuyển nhầm hồi tối rồi ạ. Em cảm ơn sự hỗ trợ của anh chị rất nhiều. Em kính chúc anh chị dồi dào sức khỏe để tiếp tục hỗ trợ mọi người ạ!

Để lại một phản hồi

Lưu ý: Vui lòng không cung cấp SĐT ở Nội dung phản hồi để tránh bị người lạ làm phiền